互联网医疗三巨头“输血”背后,第二增长曲线(2)
【作者】网站采编
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【摘要】平安健康的前五大客户中,平安寿险、平安银行、平安产险为平安集团的附属公司。而前五大客户占总收入比例约三分之一,其中最大客户的占比约19%。
平安健康的前五大客户中,平安寿险、平安银行、平安产险为平安集团的附属公司。而前五大客户占总收入比例约三分之一,其中最大客户的占比约19%。
据平安好医生官方称,未来将继续推进企业支付市场,这或进一步加重其对平安集团的依赖。
平安集团2.25亿金融客户、数千万人寿保险用户,成为平安好医生下一步的增长点。
即便如此,亏损已经成为这些互联网医疗巨头的常态。
2018年到2021年,平安健康连亏4年,亏损额分别为9.13亿元、7.47亿元、9.49亿元、15.38亿元。
而更甚者,毛利率也在下降。阿里健康去年5月披露了2021财年业绩(截至2021年3月31日),首次实现年度扭亏为盈,但收入不及预期。京东健康去年甚至亏损高达172.35亿元。
亏损的主要原因,有外部政策调整下转型缓慢的原因,还因为长期以来,我国医药电商市场渗透率较低,2019年市场渗透率为0.93%,2020年突破1%,达到1.21%(网经社“电数宝”电商大数据)。
与之对比,部分国家药品线上购物的渗透率已超过30%。
在疫情带来医药产业线上化的浪潮之下,线上医药的销售额迅速上涨,但仅仅占比22.2%。
按终端平均零售价计算,2020年中国实体药店和网上药店(含药品和非药品)销售规模达7169亿元,同比增长12.5%。
其中,中国实体药店(含药品和非药品)销售额占比达77.8%,网上药店(含药品和非药品)销售额占比上涨至22.2%(根据米内网最新数据显示)。
目前国内处方药贡献绝大部分的零售终端销售额,但其主要渠道始终牢牢把握在医院手里。
在头部电商平台强力“输血”之下,互联网医疗依赖的主营业务发展仍然受到掣肘,寻找第二增长曲线成为必然之路。
三、第二增长曲线才是“初心”
“卖药”本非互联网医疗企业建立的本愿,通过互联网赋能传统医疗机构才是初心。
复旦大学医院管理研究所所长高解春曾表示,有两类就诊完全可以在网上完成。
第一类是患者初诊后做了检查、还要去给医生看报告的情况。
初诊时已经做了问诊,后面看报告给处方,是可以在网上进行的。
另一类是慢性病患者的长期健康管理,比如定期健康提醒、体检提醒、定期配药。
这些病人大约占大医院就诊患者的30%左右。这两类患者加在一起,占目前大多数公立医院每天服务量的将近40%。
拿下这40%的市场,是互联网医疗的第一目标。
互联网医疗的复诊率远低于线下,却是不容忽视的事实。
目标受众是以慢病患者为主的老年人,但是老年人使用互联网壁垒,复诊率难以提高。
有数据显示,国内某知名平台上复诊率仅13%。推动降低线上复诊率的因素不仅在于患者,还有医生端。
实际上,较低的线上复诊费打击了医生积极性。
以全国复诊收费最高的北京为例,收费50元,而知名专家线下的普通号是100元,特需号是300元。
花费线上线下差异较大,而且,线上诊疗花费的时间成本远高于线下。这无疑提升了互联网医疗的渗透难度。
阿里健康新发展方向之一,便是锁定互联网医疗的一大重镇慢病市场。
阿里健康在财报里首次披露的慢病管理业务,截至报告期末,仅自营业务的慢病用户人数即达500万人,同比增长170%。
面对平安好医生的亏损大幅扩大,平安健康董事会主席兼CEO方蔚豪表示:“这与战略转型期的投入有关,这些投入非常值得,非常必要”。
转型、谋求医疗服务业务的增长,难以从药品销售之外的投入中获利,这也是其他互联网医疗企业亏损的主要原因之一。
平安好医生为自己开的“药方”是从支付端入手,也就是找到“更有钱的买家”。
2021年全年累计付费用户数快速增长至超3800万,付费用户转化率达24.8%。
而平安好医生上市前三年的用户付费转化率仅由0.9%提升至2.7%。
这有赖于依托平安集团的平安好医生则持续深化探索HMO模式实践。
平安好医生的战略调整从企业端支付寻找切口——重点投入B端,而非普通消费者。
这一转型始自2020年11月,当时,国家医保局发布《关于积极推进“互联网+”医疗服务医保支付工作的指导意见》向市场释放了明确信息:医保支付短期内不会向互联网医疗平台开放。
亏损扩大意味着啃下B端骨头并不容易,平安好医生转型一年多,仍然在缓慢爬坡阶段。
四、结语:医保支付,何时破局
平安好医生盯上的B端药企,恰是互联网医疗企业的三个甲方(支付方)之一。
文章来源:《中国输血杂志》 网址: http://www.zgsxzzzz.cn/zonghexinwen/2022/0414/1030.html